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Depuis quelques années, la vidéo 360° se démocratise et gagne du terrain dans de nombreux secteurs. Événementiel, immobilier, santé ou encore formation : les finalités applicatives de la réalité virtuelle ne manquent pas. Et l’industrie n’est pas en reste, car désormais, pour proposer des visites virtuelles d’usines à des individus sans qu’ils aient à se déplacer, la vidéo 360° est une clé !

Comment l’industrie peut-elle se servir de la réalité virtuelle pour mieux se développer ? 

La vidéo 360° représente de belles opportunités de croissance pour les entreprises. Dans le secteur industriel, les utilisations peuvent être nombreuses. La réalité virtuelle peut tout d’abord servir à réaliser des visites d’implantation d’une usine. Elle permet alors aux visiteurs de se projeter en plein cœur de votre production, sans avoir à bouger de chez eux.

Cet outil peut par exemple être particulièrement utile afin de proposer des visites à des investisseurs étrangers qui souhaitent avoir une vision claire de votre usine sans avoir à se déplacer. Avec la réalité virtuelle, il est plus facile pour les individus de se projeter, et cela peut s’avérer être un atout considérable pour la croissance de votre entreprise.

Mais la visite virtuelle peut également être utilisée afin de fournir des explications concernant la mise en œuvre de nouveaux procédés industriels. Vous pouvez par exemple réaliser une visite virtuelle d’une ligne de production, ou encore de systèmes automatisés d’assemblage afin de montrer aux individus comment fonctionne votre usine, et par quelles étapes passe la fabrication de vos produits.

Il est également possible d’utiliser la visite virtuelle afin de réaliser une simulation de produits dans un environnement virtuel : pour attirer l’attention des visiteurs, et rendre leur expérience vraiment unique et surprenante, il s’agit là d’une solution essentielle.

Grâce aux expériences virtuelles toujours plus poussées, vous créez un lien nouveau avec vos clients, vos partenaires et vos collaborateurs. Lors d’une visite virtuelle, les individus prêtent une grande attention à tout ce qui les entoure. Ils font attention à chaque détail, et explorent tous les recoins de l’usine.

Les clients, les investisseurs, les partenaires sont davantage à l’écoute et sont plus attentifs à ce que vous racontez de votre entreprise. Lors des visites virtuelles, prenez donc le temps de parler de l’histoire de votre entreprise, de ce qui fait d’elle une organisation différente, qui saura prendre les besoins des clients en considération pour se développer.

C’est également l’occasion de parler de vos valeurs et de ce que vous défendez, pour créer davantage de proximité en offrant une expérience interactive qui marquera les esprits.

Valoriser sa capacité à innover est une carte à jouer pour aider votre entreprise à se démarquer. En effet, ces outils virtuels, immersifs, interactifs et pédagogiques viennent répondre avec justesse aux enjeux en matière de communication auxquels l’industrie doit faire face.

En utilisant la visite virtuelle, vous montrez à vos clients et vos partenaires que vous êtes une entreprise dans l’ère du temps, qui n’hésite pas à avancer, et qui sait se différencier avec audace.

En effet, les innovations technologiques et les nouveautés rencontrent toujours un grand succès auprès des utilisateurs et des clients potentiels. Ainsi, une marque qui choisit de faire appel à la réalité virtuelle se munit d’un levier de communication important afin de gagner en visibilité, en notoriété, mais également en image.

En surfant sur cette tendance qui ne manque pas de fleurir sur tous les marchés, l’entreprise peut à la fois séduire un nouveau public et fidéliser ses clients actuels.

Utiliser la visite virtuelle, c’est également s’inscrire dans une démarche innovante. Si vous recherchez des clés pour contribuer à la pérennisation de votre entreprise, en jouant sur un levier novateur, la vidéo 360° est un outil indispensable. Elle vous permet de renforcer votre image d’entreprise innovante, leader sur son marché. Si vous souhaitez mettre en avant un espace, un outil, une machine ou simplement montrer à vos clients les lieux où naissent vos produits, la visite virtuelle de l’usine permet d’informer et de rassembler de façon innovante, ludique, pédagogique et à moindres coûts. 

Vous êtes séduit par les promesses de la réalité virtuelle ? Afin de réaliser des visites virtuelles qui feront sensation, faites confiance à l’Agence Reality : notre agence spécialisée dans la création de contenus immersifs vous accompagne afin de développer des expériences sur-mesure en réalité virtuelle et augmentée.

La réalité virtuelle permet à une personne de vivre une expérience d’immersion en lui offrant la possibilité de profiter d’une activité senso-motrice dans un monde artificiel. Si elle a déjà été adoptée par de nombreux domaines, tels que l’immobilier, le commerce, l’éducation, la formation ou encore l’événementiel, la réalité virtuelle investit aujourd’hui de plus en plus le secteur de la santé et de la médecine.

Alors, afin d’assister des traitements thérapeutiques, de former les praticiens, ou même de soulager la douleur, découvrez comment la réalité virtuelle est utilisée en médecine.

La réalité virtuelle permet d’accompagner la rééducation des fonctions cognitives altérées chez un patient. Si ce dernier a souffert d’un traumatisme crânien, et que le médecin souhaite observer ses évolutions et ses progrès, il pourra alors utiliser la réalité virtuelle afin d’immerger l’individu dans une situation de la vie quotidienne.

Le médecin l’observera alors réaliser des gestes de la vie de tous les jours, comme s’habiller, ou se faire à manger, afin d’identifier les difficultés rencontrées et proposer des axes d’amélioration vraiment adaptés. Afin de travailler de façon progressive et vraiment efficace l’autonomie du patient, la réalité virtuelle est une clé exploitée par de plus en plus de médecins rééducateurs.

Puisqu’une réhabilitation après des blessures ou des brûlures difficiles est particulièrement longue et douloureuse, la réalité virtuelle peut être utilisée afin de minimiser les sensations de souffrance vécues durant les séances de traitements. En effet, en portant le casque de réalité virtuelle, le patient est amené dans un nouvel environnement : le bord de mer, les montagnes enneigées, les lacs, la forêt… 

En s’immergeant dans un monde apaisant, le patient peut dès lors se concentrer sur la beauté et la sérénité des paysages, en pensant à autre chose que la douleur. De cette façon, il a été prouvé que la sensation de douleur est beaucoup plus faible, sans aucun dommage pour la santé du patient.

Les applications de réalité virtuelle en médecine permettent de réduire la consommation de drogues lourdes, et de rendre les procédures longues et douloureuses un peu plus agréables.

La réalité virtuelle est utilisée en médecine afin de mettre en place des thérapies d’immersions. Ces dernières sont utiles afin de réduire l’anxiété chez certaines personnes atteintes de phobies ou de traumatismes.

Les patients sont alors exposés à des stimuli liés à leurs phobies, dans des environnements virtuels thérapeutiques. Peur de parler en public, peur de l’avion, peur de la hauteur, peur des orages, claustrophobie, phobie sociale, peurs des araignées : les situations anxiogènes pour le sujet sont alors reproduites virtuellement, afin d’immerger le patient au cœur d’un environnement dont il a l’impression de faire partie.

Cette immersion offre des informations visuelles, particulièrement riches au patient. C’est ce qui permet d’obtenir de meilleurs résultats qu’une thérapie classique, qui fait traditionnellement appel à la simple visualisation imaginaire.

Les thérapies cognitives classiques associées à l’usage d’un casque de réalité virtuelle donnent des résultats plus rapidement, et plus efficacement. Cette thérapie peut également être utilisée dans le cas de traitement de troubles post-traumatiques chez les soldats par exemple : le casque de réalité virtuelle plongera alors de façon graduelle le patient dans les situations de guerre, afin de calmer le stress.

La formation en réalité virtuelle permet aux chirurgiens de s’entraîner en amont, afin de réaliser des opérations poussées et délicates. L’intervention est alors effectuée par un robot, qui est contrôlé par un chirurgien.

Grâce à la réalité virtuelle, il est possible d’ajuster la pression à utiliser en fonction de l’opération à effectuer, mais également en fonction du patient. Ce procédé permet de réaliser des interventions délicates, en limitant les risques pour le patient.

Pour faire face à la propagation du Covid 19, certaines organisations, à l’image de Laval Virtual, ont décidé de révolutionner le monde de l’événementiel, en proposant des meetings et des conférences en réalité virtuelle.

L’objectif ? Permettre aux consommateurs de participer à ces événements, tout en restant chez eux. Pour informer, rassembler et permettre aux clients de s’évader, la réalité virtuelle peut être utilisée dans bien des situations. Alors, comment se servir de la VR pour des projets événementiels qui font sensation ? 

Pour permettre à vos prospects et à vos clients de s’immerger dans un univers depuis chez eux, les applications VR vous accompagnent. En les téléchargeant, l’utilisateur peut se créer leur avatar en quelques minutes, avant d’arriver directement en plein cœur de votre événement.

Offrez à vos clients un accès ludique et facile vers un monde virtuel qui leur permet de s’évader et de se projeter avec de nombreux autres utilisateurs !

Grâce aux mondes disponibles avec la réalité virtuelle, les occasions de faire du business sont belles et bien réelles. Les utilisateurs peuvent entrer en contact grâce au networking, aux appels visio en tête-à-tête, aux réunions, aux démonstrations virtuelles, ou encore aux discussions en groupe. Ainsi, toutes les personnes inscrites à l’événement peuvent entrer en contact entre elles, et interagir avec les conférenciers et les speakers.

Les investisseurs peuvent rencontrer des start-ups, les entreprises peuvent parler de leurs produits à leurs prospects, les clients peuvent poser toutes les questions qu’elles souhaitent aux vendeurs : grâce à ces connexions précieuses, les barrières sont levées, et les opportunités de croissance sont grandes ! En effet, grâce à la réalité virtuelle, les visiteurs à distance peuvent vivre l’événement comme s’ils y étaient.

Ils peuvent voir les autres personnes présentes dans la pièce comme si elles étaient à leurs côtés. Par la même occasion, il est également possible d’utiliser la réalité virtuelle pour permettre aux visiteurs de voir et de manipuler les objets en temps réel. Pour créer de nouvelles façons d’interagir, c’est un axe essentiel à développer !

Lorsqu’un individu est acteur à part entière du monde virtuel dans lequel il est plongé, il retient beaucoup plus d’informations. Grâce à la réalité virtuelle, l’attention du public est donc drastiquement renforcée. C’est la raison pour laquelle il est bien plus simple et rentable pour une marque de véhiculer un message grâce à une expérience VR que grâce à un événement traditionnel.

En effet, les consommateurs qui s’immiscent dans un monde à 360° portent leur attention à tout ce qui les entoure. Ils explorent les lieux avec minutie, prennent le temps de se renseigner sur les produits et services qui les intéressent, ce qui multiplie leur taux d’engagement de façon considérable. 

Utilisez la réalité virtuelle afin de promouvoir vos publicités ou vos mini-documentaires : afin d’améliorer votre image de marque, de renforcer votre notoriété, ou encore de véhiculer un message calibré auprès du public, la réalité virtuelle a beaucoup à vous offrir.

La réalité virtuelle utilisée dans l’événementiel est également l’occasion pour les entreprises de surprendre ses clients. Tirer parti de cette technologie innovante, c’est en effet l’occasion de montrer à vos clients que vous êtes une marque branchée, innovante, connectée et audacieuse.

En ouvrant l’accès à vos salons en réalité virtuelle, vous permettez à vos visiteurs de visualiser les halls d’exposition dans leur ensemble. Lorsque les clients se déplacent au sein de votre événement en ne bougeant pas de chez eux, saisissez cette occasion pour les surprendre !

Afin de véritablement les émerveiller, n’hésitez pas à utiliser la réalité virtuelle pour créer des décors époustouflants, à moindres coûts. Permettez aux visiteurs d’accéder à des mondes uniques, des décors animés et grandioses ! C’est ici une opportunité de taille afin de renforcer la relation qui unit la marque et le consommateur.

La réalité virtuelle permet de reconstituer les propriétés dans les moindres détails, grâce aux techniques de photographie à 360°. Avec cette solution novatrice, le client peut visiter le bien que vous lui proposez depuis un casque de réalité virtuelle : plus besoin de se rendre sur place, toutes les propriétés sont disponibles depuis votre agence !

Alors, comment la réalité virtuelle révolutionne-t-elle l’immobilier ? Comment peut-elle aider les agences à renforcer leurs ventes et à créer un lien nouveau avec les clients ?

Maximisez vos chances de vendre grâce à la réalité virtuelle. Désormais, grâce à cette technologie innovante, n’avez plus besoin d’amener vos clients visiter chaque bien sur plusieurs jours : vous pouvez leur proposer des visites depuis le casque de réalité virtuelle situé au sein de votre agence immobilière, ou même depuis le domicile du client.

Pour gagner du temps, et multiplier vos opportunités de vendre en présentant davantage de biens, c’est la clé. Si l’un des critères d’achat n’est pas présent dans la maison ou l’appartement que vous souhaitez proposer à votre client, ne perdez plus de temps, et passez à la visite suivante en deux temps trois mouvements.

La réalité virtuelle peut également faciliter la vente de projets immobiliers en devenir. Dans le cadre de nouvelles constructions, proposez autre chose à vos clients qu’une vente sur simple plan. Afin de les aider à se projeter dans leur futur lieu de vie, à imaginer l’appartement ou la maison meublée ou encore à comprendre le volume des pièces, les visites virtuelles vous accompagnent ! En effet, chaque pièce, chaque meuble et chaque fenêtre peuvent être modélisé de manière réaliste grâce à des photos.

Et pour que les visiteurs puissent réellement s’imaginer dans la maison, rien n’est laissé au hasard : ils peuvent visualiser les vues qu’offrent chacune des fenêtres, pour observer s’il y a des vis-à-vis, ou si les exigences qu’ils recherchent seront bien au rendez-vous. 

Par ailleurs, la réalité virtuelle dans l’immobilier offre de belles opportunités aux acheteurs de se projeter avec leur propre décoration et leurs propres meubles dans une habitation. En effet, les clients peuvent scanner leurs meubles à l’aide d’un scanner 3D, afin de les implémenter à la modélisation 3D à 360 degrés de la propriété. Cela leur permet de pré-visualiser la décoration de leur future propriété, et de voir ce que donnera un élément spécifique dans le salon, la salle à manger, la cuisine ou encore les chambres d’une maison ou d’un appartement. 

Les clients peuvent alors vérifier que les dimensions sont adaptées, et ont également la possibilité de se projeter dans une pièce en peignant les murs d’une couleur différente. En personnalisant leur habitation dès la première visite, les acheteurs s’engagent de façon plus importante et plus rapide dans le processus d’achat : pour maximiser les opportunités de vente, la réalité virtuelle est un enjeu fondamental pour les agences immobilières. Cerise sur le gâteau ? Les clients peuvent passer tout le temps qu’ils souhaitent à visiter une propriété : ils n’ont pas besoin de se dépêcher afin de libérer la place pour un autre acheteur potentiel. 

Et pour augmenter les chances de vendre, l’agent immobilier peut profiter d’un atout essentiel : il peut voir dans le détail les points sur lesquels le client focalise son attention durant sa visite virtuelle. C’est ce qui lui permettra de rassurer son client sur toutes les inquiétudes éventuelles qu’il peut avoir, et de lever des freins à l’achat qui pourraient d’ordinaire bloquer la vente.

Une étude américaine réalisée en 2018 indiquait que 77% des clients souhaiteraient visiter les biens en réalité virtuelle avant de se lancer dans la visite des propriétés en personne.

Ils préfèrent en effet pouvoir se faire une première idée globale du lieu, afin de voir si ce dernier colle à tous leurs critères, et si leurs meubles peuvent s’intégrer à la maison ou à l’appartement avant de se déplacer pour les visites : un gain de temps considérable, tant pour les clients que pour l’agent immobilier qui ne se déplace que pour les projets à grand potentiel.

La Réalité Virtuelle et Augmentée sont en train de révolutionner la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients ou leurs collaborateurs. De plus en plus répandue sur les salons et les évènements, la plupart des animations VR-AR passent cependant à côté du plus important :

La possibilité de faire passer votre message !

Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi la XR (technologies immersives) est un atout de choix dans n’importe quelle stratégie Marketing et Communication et comment en tirer le maximum.

C’est votre premier jour de salon. Vous avez préparé votre stand avec soin : écran géant, stand sur mesure, kakémono, affiches et tous les PLVs que vous pouviez imaginer. Vous avez même prévu le petit bol de bonbons et les goodies qui font mouche.

Le but ? Faire de cet évènement une réussite et attirer le plus de monde possible. Votre équipe prend place sur le terrain, armée d’une batterie de flyers et de leur plus beau sourire pour attirer les visiteurs. Mais année après année, vous avez pu remarquer que les stands de qualité se multiplient et qu’il est de plus en plus difficile d’attirer l’attention des visiteurs.

Comme sur les réseaux sociaux, nous faisons face à un vrai problème d’économie de l’attention. Comment capter l’attention des visiteurs qui “scrollent” le long des allées et se font aborder tous les 2m en déclinant plus ou moins poliment votre flyer?

Je suis certaine que vous avez déjà vu des stands proposant une expérience de Réalité Virtuelle. C’est un média encore jeune, loin d’être répandu mais que la plupart des gens aimeraient essayer un jour.

D’après nos clients et notre propre expérience en tant qu’entreprise spécialisée VR-AR, les visiteurs sont curieux lorsqu’ils voient un stand VR ou une animation originale. Un certain nombre de passants vont ralentir devant votre stand et d’autres vont s’arrêter, curieux de voir ce que vous proposez. Vous allez sortir du bruit de fond environnant et attirer l’attention des visiteurs, par le simple fait de proposer ce type d’atelier.
L’effet est décuplé lorsqu’ils voient quelqu’un essayer l’expérience et peuvent apercevoir le contenu sur votre fameux écran géant ! Les visiteurs s’arrêtent et sont plus réceptifs à votre discours pendant qu’ils attendent leur tour. Cela vous permettra d’engager la discussion avec eux pour identifier leurs besoins et éventuellement leur proposer vos services si ceux-ci sont pertinents.

De nombreuses marques font l’erreur de proposer une animation VR généraliste.

Cela va certes permettre d’accroître le trafic sur leur stand, mais que vont vraiment retenir les visiteurs ? Ils auront pu faire du ski ou jouer avec un dinosaure.

A moins que vous ne soyez équipementier de sport d’hiver ou un muséum d’histoire naturelle, ce genre d’expérience n’a que peu d’intérêt pour servir vos objectifs.

Même dans le cas d’une soirée d’entreprise, ne passez pas à côté de l’occasion de proposer une expérience ludique permettant de renforcer votre marque employeur.

Peu importe le contexte : un salon, un point de vente ou en rendez-vous client, une expérience immersive permet de créer un moment privilégié avec votre interlocuteur.

Avec un contenu personnalisé, la personne est immergée dans votre univers en quelques secondes. Elle pourra interagir avec votre produit pour mieux le comprendre, découvrir vos valeurs, vos sites de production ou la façon dont vous fonctionnez.

Profitez de ce moment pour proposer un contenu pertinent et de qualité qui servira vos objectifs.

Par exemple, nous avons pu travailler avec le groupe Hager pour leur marque Daitem.

Ils sont spécialisés dans les systèmes de sécurité pour l’habitat et l’entreprise et nous avons réalisé une animation de Réalité Virtuelle sur-mesure pour présenter leurs produits. Au lieu de présenter un catalogue et d’expliquer le fonctionnement à l’oral, le visiteur se trouve dans la peau d’un cambrioleur.

Son but était de s’introduire dans une maison, avec plusieurs chemins possible. A chaque étape, la progression était interrompue par un dispositif de sécurité différent, présentant ainsi son champ d’action, son mode de fonctionnement ainsi qu’une fiche produit interactif.

La réalité virtuelle a aujourd’hui dépassé le stade du jeu et devient progressivement un réel atout dans la vie des entreprises. Cette technologie a réussi à s’immiscer au cœur même des équipes de travail afin d’améliorer leur collaboration et le bien-être au sein de leur entreprise.

La VR permet de créer des mondes nouveaux et de vivre des expériences hors du commun et garantit ainsi un moment de Team Building original, innovant et surtout fédérateur aux équipes qui y prennent part.

L’utilisation de la réalité virtuelle lors de séances de Team Building a pour avantage déterminant d’avoir un fort impact sur la cohésion de vos équipes. Elle propose un moment amusant qui permettra de souder vos équipes puisqu’elle les confrontera à une réelle aventure à partager ensemble. En effet, les émotions générées par les animations VR, dans un jeu par exemple, permettent d’augmenter les sensations ressenties par ses utilisateurs et ainsi créent des liens forts entre vos collaborateurs.

Inviter la réalité virtuelle à vos séances de Team Building c’est faire preuve d’innovation : en proposant à vos collaborateurs une expérience inoubliable en équipe, extrêmement ludique mais surtout un moment sans précédent pour eux, vous renforcez leur cohésion de groupe mais aussi leur bien-être au travail. Les animations VR sont extrêmement adaptables puisque vous pouvez les utiliser dans de nombreuses circonstances : animations d’entreprise, formations et séminaires, management d’équipe ou même soirées, les possibilités sont infinies !

De plus, la possibilité de personnaliser vos animations VR et d’y intégrer des éléments de votre entreprise tels que votre logo, vos valeurs et votre identité permettra à vos collaborateurs de vivre une expérience fortement engageante et pédagogique.

L’efficacité d’un moment de Team Building peut être largement améliorée par l’utilisation d’animations VR puisqu’elles garantissent un taux d’attention de 100% et ainsi génèrent l’intérêt de vos collaborateurs mais aussi un taux de mémorisation de 90%, qui signifie que vos équipes seront marquées longtemps par la qualité et l’originalité des moments passés en équipe lors de votre séance de Team Building. La réalité virtuelle a également l’avantage d’être 5 fois plus engageante que n’importe quel autre support : elle invite ses utilisateurs à s’immiscer dans des jeux et mondes innovants, inédits mais surtout, interactifs.

De nombreux secteurs profitent d’ores et déjà de cette innovation technologique : la médecine, le tourisme, l’immobilier, la communication, le commerce et bien entendu, le monde de l’entreprise. En effet, la réalité virtuelle est au cœur des entreprises innovantes : chez Thalès, de nombreuses équipes ont déjà pu profiter des bénéfices d’entente et de bonne humeur générés par la réalité virtuelle en team building puisqu’elles suscitent le travail en équipe mais aussi individuellement, les facultés mentales et physiques, pour une expérience complète et engageante.

Si on ne compte plus les articles décriant la lassitude des consommateurs face aux méthodes d’advertising et de marketing traditionnel, rares sont les articles qui proposent des solutions concrètes pour y remédier. Les causes de la perte d’efficacité des méthodes classiques ? La surexposition à l’advertising, le retargeting à gogo et les sponsored-products à l’infini font partis des principaux accusés.

Face à cela, un nouveau type de contenu commence à faire son apparition parmi les marques : la vidéo 360 et l’utilisation en général de la réalité virtuelle. L’idée derrière ce nouveau format vidéo est d’offrir une expérience plus immersive et attractive aux consommateurs, et la recette fonctionne.

On le sait : faire du marketing, c’est créer de la valeur pour les consommateurs et pour la marque. Plus facile à dire qu’à faire à l’heure où l’ultra-compétitivité règne et les business-model évoluent à une vitesse alarmante. Pour se distinguer, peut-être faut-il encore pouvoir proposer une expérience vraiment originale à son public. Et c’est là qu’entre en jeu la vidéo 360, ou la réalité virtuelle (VR) de façon générale.

La vidéo 360 permet de créer une expérience immersive : le spectateur est immergé dans la vidéo et on constate des taux d’attention approchant les 100%. Mais il faut en jouer ! L’idée est de profiter de la vidéo 360 pour créer un contenu pertinent pour votre audience.

Pertinent certe, et surtout adapté ! Le contenu vidéo que vous diffusez fait écho à votre image de marque, il est donc important de se concentrer sur le message à faire passer. Votre contenu peut être fun, intéressant, scientifique ou littéraire; peu importe tant que vous faites passer le message escompté. Derrière chaque contenu que vous publiez, vous devez réfléchir à l’action que vous souhaitez provoquer : un like, un follow, un achat, une recommandation? Chaque marque possède des KPIs différents et un bon contenu sera un contenu qui suivra ses KPI.

Par exemple, Peugeot souhaitait augmenter ses performances de vente sur son modèle 3008, notamment grâce à l’up-selling d’options parfois compliquées à expliquer. La solution ? La société a mis en place la Peugeot Amplified Experience  qui leur permet de présenter leurs nouveaux modèles de SUV en réalité virtuelle. Les résultats ont suivi et vous pouvez en découvrir les raisons ici.

150 milliards : c’est le volume que pourrait atteindre le marché de la réalité virtuelle d’ici à 2020 d’après le Reinventing Retail 2015 Report. Intéréssé(e) ? La suite, c’est par ici…

Alors que les sites e-commerce continuent à être de plus en plus nombreux, les acteurs de la vente en ligne tentent désormais la différenciation afin de combattre les réticences des acheteurs en ligne.

C’est bien connu : rien ne remplace l’expérience d’achat en magasin et les chiffres le prouvent : 85% des consommateurs préfèrent toujours effectuer leurs achats dans les points de vente physique. La raison ? Pouvoir toucher, sentir et voir les produits est toujours important aux yeux des consommateurs.

Autres freins à la consommation en ligne, les délais de livraison et l’absence de conseils de vendeurs poussent les consommateurs à sortir de chez eux, à raison ?

Face à cela, de nombreuses marques de retail en ligne commencent à se tourner vers la réalité virtuelle ou augmentée pour vaincre ces barrières qui touchent de nombreux secteurs, de l’alimentaire au vestimentaire en passant par le tourisme et même…l’automobile.

En effet, l’intérêt des entreprises et des consommateurs pour la réalité virtuelle ne fait qu’augmenter : les coûts matériels diminuent et les consommateurs sont de plus en plus éduqués sur la réalité virtuelle, avec la démocratisation des casques de réalité virtuelle de Samsung, HTC et consorts.

Un simple tour sur les principaux sites de vente en ligne de vêtements vous le fera comprendre : acheter une robe sur internet n’est pas si facile. Les avis négatifs sont légion et les retours produits innombrables. La raison ? Les problèmes de taille, de qualité, de coupe et de couleurs : nombreux(ses) sont les acheteurs(ses) déçus de leurs achats.

Face à cela, des marques comme Ikea, Topshop ou Myer se lancent dans la réalité virtuelle avec pour objectif de s’approcher le plus possible de l’expérience d’achat in-store. Dans le vestimentaire, les cabinets d’essai virtuels permettent d’essayer un vêtement sans le porter.

Dans l’optique, on peut d’ores et déjà essayer des lunettes directement sur le site e-commerce avant de les acheter. Des résultats prometteurs ? Sûrement : 63% des acheteurs admettent que la réalité virtuelle pourrait avoir un impact positif sur leur décision d’achat.

On le devine : la technologie est là, encore faut-il pouvoir trouver les idées pour l’appliquer. Du côté d’Ikea, l’entreprise a lancé une application permettant de visiter une cuisine virtuelle et d’y changer l’aménagement. Le but : aider les consommateurs à se projeter et faciliter la décision d’achat sur Internet.

Du côté de l’Australie, la chaîne Myer a lancé un partenariat avec Ebay pour créer une grande surface entièrement en réalité virtuelle. À l’aide d’un casque VR, les visiteurs naviguent entre les différents produits de la chaîne qui défilent à 360°. Cerise sur le gâteau : les utilisateurs s’attardant sur un produit reçoivent des informations sonores qui remplacent le vendeur. Pour finaliser l’achat, un simple clic les emmènera alors au panier.

C’est bien connu : les acheteurs adoptent désormais des parcours d’achat mixtes, entre virtuel et physique. Ils entrent dans une boutique, comparent les prix de la marque et des concurrents sur Internet, ressortent et commandent depuis chez eux s’ils y trouvent un intérêt. Ces nouveaux comportements d’achat bouleversent les codes établis et déstabilisent les marques qui peinent parfois à suivre l’évolution jusqu’à ne pas y survivre.

La réalité virtuelle et les nombreux dérivés qu’elle offre tels que la vidéo 360, les cabines d’essai virtuelles ou encore les sites e-commerce entièrement en VR sont autant d’outils prochainement cruciaux pour les marques qui contribueront à colmater l’espace entre le virtuel et le physique. L’avenir ? Une meilleure synergie entre l’interface virtuelle et physique dans le processus d’achat. La guerre E-Commerce vs Traditional Retail, c’est bientôt terminé.

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